Community management

< COMPRENDRE LES MÉDIAS SOCIAUX >

Sociologie et comportement du consommateur
Mesure de l’impact marketing
Connaissance des indicateurs clés

< PROMOUVOIR SA PRÉSENCE SOCIAL MEDIA >

Relations presse digitale
Identification des risques liés à son identité numérique
Les blogs

<UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX>

Principes fondamentaux
Utiliser le multimédia pour enrichir son contenu
Les services de Facebook
Présence sur les réseaux sociaux
Création d’une application sur Facebook
Socialiser un site web ou une application mobile
Tumblr en tant qu’entreprise
Business Cases
Twitter

< ÉCOUTER : VEILLE COMMUNAUTAIRE >

Définir son état initial
Les outils de statistiques
Les outils de veille
Les outils de feedback

< RÉDACTION WEB >
Concevoir des entrées multiples adaptées aux profils des lecteurs, de sa communauté.
Les règles rédactionnelles à mettre en place.
Sélectionner et mettre en ligne les bonnes informations, choisir des liens pertinents.
Humaniser ses contenus, écrire pour susciter des réactions, inciter les membres à écrire.

< GOOGLE ANALYTICS & ADWORDS >

Comprendre et exploiter la puissance
de ces outils d’analyse & marketing

< CONCEPTION GRAPHIQUE >

Photoshop & Illustrator pour le web
Production de contenus videos

< STRATÉGIE COMMUNAUTAIRE >

Établir une stratégie
Détecter les attaques
Assurer la fidélisation
Création d’une stratégie communautaire
Gestion de crise
Les chiffres / Les membres
Le mail marketing
Développer une publicité
Ecrire un article

< E-RÉPUTATION >

E-Réputation
Surveiller son e-réputation
Détecter et gérer le buzz positif et négatif : les outils clés du community management

Paysage média
Décrypter les tendances
Les leviers de communication online
Le new deal digital

< DROIT DE L’INTERNET >

Droit de la communication
La responsabilité en cas de diffusion d’un
contenu illicite en ligne
Protection des signes distinctifs sur internet
Données personnelles et internet
Publicité et internet
Propriété intellectuelle et site web
Identité des individus et des marques sur le web

Anglais technique
Anglais écrit