FORMATION COMMUNITY MANAGEMENT NIV 1

JOUR 1

État des lieux
• Le Webmarketing / Marketing Digital
• Chiffres mis à jour
• Les réseaux sociaux

La stratégie de community management
• Introduction
• Cible
• Objectif
• Message
• Dispositif
• Rapports et KPI - Exercices pratiques

Les métiers du community management
• Chargé de veille
• Rédacteur web
• Community Manager
• Social Media Manager

La Méthode EcPaRe :
• Écouter : - Présentation - Mettre en place une logique de veille - Outils de veille en temps réels - Outils de veille automatisés
• Parler : - Être présent - Les communautés - Les blogs - Les Fakes News
• Répondre : - Quelles réponses apporter - Gestion des Bad Buzz - Les chartes d’expression

JOUR 2

Facebook
• Présentation
• Les utilisateurs
• Le compte, le groupe, la page
• La publicité • Les outils Messenger et live
• Animer sa communauté : La méthode EcPaRe

Twitter
• Présentation
• Les utilisateurs
• La publicité
• Animer sa communauté : la méthode EcPaRe

Instagram
• Présentation • Les utilisateurs • La publicité • Animer sa communauté : la méthode EcPaRe

LinkedIn
• Présentation
• Les utilisateurs
• Le compte, la page entreprise
• Animer sa communauté : la méthode EcPaRe

Les réseaux de curation et partage
• Youtube - Présentation - Chiffres - La chaine
• Pinterest - Présentation - Chiffres - Le compte, le compte professionnel
• SlideShare - Présentation - Chiffres - Usages
• Les réseaux de niche

Snapchat
• Présentation
• Les utilisateurs
• Publicité
• Animer sa communauté : la méthode EcPaRe

Conclusion et échanges sur le Community Management Évaluation des compétences acquises