Conduite d'Entretien d'Aide en Situation Interculturelle

Contenus de la formation

• Spécificités de l'entretien d'aide.
• Les différents facteurs de la relation de face à face, le contexte, la structure et la finalité de l'entretien.
• Conduite d'entretien et attitudes face à l'autre différent.
• Se présenter, questionner, aider à la formulation du problème de la personne et de sa demande.
• Analyse et traitement de la demande dans une démarche interculturelle : écouter, expliciter, traiter les objections, rechercher un compromis.

Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, analyse des pratiques professionnelles, jeux de rôles, études de cas.

Intervenants
Psychosociologue, psychologue interculturel.