Conduite d'Entretien d'Aide en Situation Interculturelle

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Typologie Formation
Dirigé à Pour professionnels
Méthodologie En intra entreprise
Durée 2 Jours
  • Formation
  • Pour professionnels
  • En intra entreprise
  • Durée:
    2 Jours
Description

Objectifs: Mieux appréhender les situations de communication interculturelle. Développer des aptitudes relationnelles face à l'altérité. Apporter une réponse adaptée à la demande de la personne.
Destinataires: Travailleurs sociaux amenés à pratiquer des entretiens en situation interculturelle.

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Modalité: Formation continue

Installations

Où et quand

Début Lieu
Consulter
3, Cheminement R. Cambert 31100 Toulouse, 31100, (31) Haute-Garonne, France
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Début Consulter
Lieu
3, Cheminement R. Cambert 31100 Toulouse, 31100, (31) Haute-Garonne, France
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Programme

Contenus de la formation

  • Spécificités de l'entretien d'aide.
  • Les différents facteurs de la relation de face à face, le contexte, la structure et la finalité de l'entretien.
  • Conduite d'entretien et attitudes face à l'autre différent.
  • Se présenter, questionner, aider à la formulation du problème de la personne et de sa demande.
  • Analyse et traitement de la demande dans une démarche interculturelle : écouter, expliciter, traiter les objections, rechercher un compromis.

Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, analyse des pratiques professionnelles, jeux de rôles, études de cas.

Intervenants
Psychosociologue, psychologue interculturel.