Communiquer à l'ere du digital

Le nouveau visage de la communication

- Tendances générales de la communication digitale
- Evolution de la fonction de la marque
- Les nouveaux usages et leur impact sur la communication
- Le pouvoir des médias sociaux
- De l'importance des contenus
- Evolution des métiers de responsable et de chargé de communication
- Les nouveaux métiers de la communication et du digital
- Enrichir son vocabulaire communication digitale

- Les profils clients, les tribus, les personas, les communautés
- Les consommateurs : nouvelle relation, nouveaux points de contact
- Les nouveaux médias, des médias sociaux au mobile
- Des supports de communication très multimédia
- Une stratégie de communication incluant les nouveaux médias
- Les nouveaux prestataires du service communication
- La veille, l'événementiel, les relations publiques et les relations presse à l'ère du digital
- Du SAV à la relation client

- Le réseau social d'entreprise
- Favoriser sa prise en main
- Faire évoluer les mentalités