Prospecter et communiquer par E-Mailing

Introduction à l’E-mailing

· Qu’est-ce que l’ E-mailing ?

· Les différents types d’e-mail : pour recruter, pour fidéliser,pour communiquer

· E-mail et newsletter : Quelle différence ?

· Le contexte de la délivrabilité et du SPAM

· Comment les routeurs, les FAI, les internautes gèrent-ils le SPAM ?

· Une bonne newsletter doit arriver, être ouverte, être lue, être cliquée…

Connaître la réglementation

· Etat de la législation

· La LCEN et la CNIL

· Le spam , L’Opt-In et l’Opt-Out

· Les mentions légales

· Le désabonnement

Comment constituer son fichier d’e-mails et sa base client ?

· La collecte par inscription volontaire

· La collecte par jeux concours

· La collecte en magasin

· L’exploitation de son fichier commercial

Comment enrichir, qualifier, segmenter sa base client ?

· CRM, e-CRM

· De la simple adresse mail au profil complet

· Comment construire des segments pertinents ?

· Le segment de référence

· L’érosion des bases est-il inéluctable ?

Construire son message selon l’objectif

· Identifier sa cible et déterminer l’objectif de l’e-mailing

· Rédiger les contenus

· Préparer une maquette, hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes de com (les tags).

· Trouver les accroches percutantes

Analyse de 10 newsletters

· L’objet c’est 50% de la réussite : tests et preuves à l’appui

· Les zones d’impact visuel et le sens de lecture

· Header, Footer, cœur du message

· Le poids des mots, le choc des photos.

· Comment renforcer et multiplier les zones de clic

· Les produits à mettre en avant, l’élément humain

Préparer sa campagne d’e-mailing

· Définition des objectifs

· Segmentation de son fichier

· Le split test

· Equilibre images / textes pour optimiser la délivrabilité

· Préparation et Intégration des éléments graphiques

· Les facteurs clés de succès. Optimisation des taux

· Les erreurs à ne pas commettre

Router son e-mailing

· Routage par un logiciel d’e-mailing

· Routage via une plate-forme spécialisée

· Panorama des solutions du marché

· Les difficultés rencontrées

· Comment déterminer la fréquence et le jour d’expédition ?

· Le respect de la pression marketing

· L’email « durable » et le respect de son client

Mesurer l’efficacité de ses campagnes d’e-mailing

· Taux d’ouverture : Quels sont les taux par secteurs d’activité

· Taux de clics , de réactivité , de désabonnement Méthodes de tracking des e-mailing

· Analyse de la performance de vos campagnes d’e-mailing

Quels sont les meilleurs segments de la base client ?

· Suivi des indicateurs de performance sur plusieurs campagnes