COMMUNIQUER AVEC ASSERTIVITE

1/ Connaître son type de personnalité Introduction : Mieux se connaître Identifier les émotions sous-jacentes à sa personnalité Mieux comprendre ses mécanismes de fonctionnement 2/ Savoir communiquer Identifier les différents modes de communication de son entourage Communication verbale et non verbale L’écoute active et la reformulation Savoir questionner et repérer le factuel 3/ L’assertivité dans la communication Les clés de l’affirmation de soi Les buts assertifs et non assertifs, dans son environnement professionnel Identifier mon rôle et ses missions Apprendre à verbaliser ses émotions 4/ Gérer les désaccords L’impact du stress sur le comportement Savoir repérer les distorsions possibles Accepter d’entendre la critique Apprendre à dire non Répondre aux objections

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