COMMUNIQUER AVEC AISANCE ET S'AFFIRMER POSITIVEMENT

Mettre en place une relation favorisant une bonne communication
Comprendre les règles d'une bonne communication
Développer une écoute fine et précise de l’autre, décoder son cadre de référence
Maîtriser la synchronisation verbale/non verbale
Décoder les mécanismes nuisibles à une bonne communication : interprétations, sélections, généralisation

Prendre conscience de son propre profil
Prendre conscience de ses comportements (autodiagnostic)
Identifier des comportements assertifs et des comportements refuge

Comprendre les fondements de l’affirmation de soi
Les principes d’affirmation de soi
Les mécanismes des situations de tension

Utiliser les outils de l’assertivité dans son quotidien
Affirmer une position
Formuler une demande
Dire non tout en préservant la relation
Poser ses limites
Négocier un délai
Exprimer et recevoir des critiques

Faire face aux situations de tension avec assertivité
Gérer les situations délicates avec ses collègues, ses supérieurs, ses collaborateurs
Faire face aux attaques, à la passivité, aux tentatives de manipulation
Se préserver dans les situations de conflit ouvert