Formation communication de crise

Pour apprendre à gérer des situations imprévues, chaque entreprise met en place une stratégie différente. Néanmoins, on peut discerner trois grandes stratégies de communication de crise, avec leurs avantages et leurs inconvénients : la reconnaissance de la crise, la modification de l'angle de vue de la crise et le refus de la crise... Objectifs de la formation communication de crise :Être capable de savoir anticiper et faire face à une situation de crise en entreprise pour mettre en place une communication adaptée.Programme de la formation communication de crise : Qu’est ce qu'une situation de crise ?

• Les événements concernés
• Savoir identifier une crise
• Les caractéristiques d’une crise
• Les phases d'une crise
• Les conséquences d'une crise

Anticiper les crises potentielles

• Identifier les «points sensibles » et veille médiatique

Conception d'une cellule de crise

• Quels sont les acteurs concernés ?
• Missions d'une cellule de crise
• Rôles et fonctions des acteurs de la cellule de crise
• Les moyens matériels dont doit disposer la cellule de crise,

Méthode de raisonnement pour la gestion de crise en entreprise, Techniques de communication de crise et gestion des médias

• les grands principes de la communication de crise
• préparation à la communication de crise
• manuel de communication
• préparation d'un argumentaire

Gestion de l'après crise et retour d'expérience

• Analyse de ce qui a bien fonctionné et analyse des difficultés et dysfonctionnements rencontrés sur les aspects comportements humains et techniques

Cas pratique d'une gestion de crise

• Mise en situation des participants