Commerce vente - La relation avec la clientèle de l'unité commerciale

Programme : Accueillir et conseiller la clientèle Vendre Gérer des insatisfactions et des suggestions de la clientèle Suivre la qualité des prestations Développer la relation de service et le capital client Fidéliser la clientèle. Validation de la formation : Attestation de compétences acquises Conditions d'entrée : Expérience professionnelle dans le secteur souhaitée Public concerné : Particulier, individuel Artisan Salarié Durée de la formation : De 20 à 40 heures . A définir en fonction du projet. Modalités de sélection : Aucune Lieux, effectifs et session(s) de formation : Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation