Formation à Civray

...une réclamation directe ou téléphonique Comprendre le client insatisfait Analyser et clarifier la réclamation Mettre en œuvre les techniques de traitement...

...techniques de communication existantes. Par la découverte des principes de base de l'Analyse Transactionnelle (A.T), de la Programmation Neurolinguistique (PNL)...

...Développer son potentiel - Développer la dynamique de performance - Se servir de son intelligence émotionnelle dans ses activités...

...gérer les sources de stress et être plus à l'aise dans votre vie professionnelle et personnelle. Repérer et analyser les situations de stress Définir le...

...pour améliorer votre potentiel temps au quotidien et pour mieux vous organiser. Dresser un bilan personnel de l'utilisation de son temps Repérer les « voleurs » de temps... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...et de mettre en place votre propre solution organisationnelle. Les lois de la gestion du temps L'efficacité dans l'organisation du travail La planification...

...Objectifs: Vous voulez exprimer, clarifier et structurer des idées simples ou complexes, être plus efficace dans des situations professionnelles quotidiennes...

...aisance pour la conception et l'animation de vos séances de formation - Les caractéristiques de la formation pour adultes : les conditions d'apprentissage chez l'adulte...

...clients, collègues, nouveaux embauchés. Cette formation vous fournira les techniques rapidement utilisables pour améliorer votre pratique pédagogique...

...Identifier les enjeux, les objectifs et les acteurs de l'alternance (le « tutoré », le « tuteur », l'organisme de formation - Définir le rôle et les...

...Objectifs: Vous devez intégrer et former des nouveaux embauchés au poste de travail. Cette formation vous permettra de concilier vos responsabilités professionnelles...

...Identifier les classes de feu - Connaître les modes de propagation - Connaître les modes d'extinction - Suivre les réalisations au quotidien...

...Protéger la victime et les témoins - Alerter les secours d'urgence adaptés - Gérer la situation où une victime s'étouffe et saigne abondamment...

...d'une signalétique destinée à identifier et prévenir les risques. - Identifier les risques et les conduites à tenir face à un incendie sur son poste de travail...

...Maîtriser les outils de la conduite de réunion pour impulser une dynamique productive - Gérer les prises de parole et la participation de chacun...

...Cette formation vous donnera les clefs pour comprendre le mécanisme de la motivation, pour augmenter votre capacité de communication, de négociation et de délégation...

...l'écoute active, la gestion d'un conflit, la négociation d'un objectif, la gestion de la rémunération La conclusion : s'assurer de l'état d'esprit de la...

...Objectifs: Vous souhaitez éviter une crise ou savoir sortir d'une crise. Cette formation vous donnera les outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit...

...Définir ce qu'est un projet Initialiser le projet Analyser la demande Déclencher l'étude préliminaire Déterminer la réponse appropriée au projet Contractualiser...

...une nécessité de plus en plus fréquente. Cette formation vous permettra d'acquérir les bases nécessaires à l'exercice d'une activité en milieu anglophone...