BTS Négociation et Relation Client

Objectif de la formation

* Prospecter téléphoniquement de nouveaux clients
* Démarcher sur le terrain de nouveaux clients
* Présenter et vendre les produits ou services de votre entreprise
* Mener un entretien de vente et de conseil
* Élaborer une offre commerciale
* Constituer un fichier clients ou fournisseurs
* Elaborer des outils d'aide à la vente (argumentaires, fiches produits,...)
* Exploiter et partager l'information commerciale
* Elaborer des actions de Marketing direct : mailing, phoning

Le BTS Négociation et Relation Client (NRC), orienté vers le commerce et la relation avec le client, vous permet de développer une démarche active vis-à-vis de la clientèle. A l'issue de votre formation, vous serez l'un des intervenants indispensables à l'organisation et à la politique commerciale.

Les missions qui peuvent vous être confiées

* La vente et la gestion de la relation client
* La production d'informations commerciales
* L'organisation et le management de l'activité commerciale
* La mise en OEuvre de la politique commerciale

Les débouchés

* Assistant commercial
* Assistant marketing
* Télévendeur / Téléconseiller
* Commercial
* Animateur des ventes
* Responsable de secteur
* Commercial grands comptes
* Conseiller de clientèle
* Chargé(e) d'affaires
* Chargé de clientèle (banque, Assurance...)
* Responsable commercial

Poursuite des études

* DU (Diplôme Universitaire) Marketing & Communication
* Licence Professionnelle
* MASTER, IUP Commerce et vente
* Banque
* Finance
* Assurance
* Ecole Supérieure de Commerce

Contenu

* Culture et expression française
* Langue vivante étrangère 1 (LVE1)
* Economie générale et économie d'entreprise
* Droit
* Gestion de la clientèle
* Relation client
* Management de l'équipe commerciale
* Gestion de projet