Booster ses ventes grâce aux réseaux sociaux

Comprendre les enjeux des principaux réseaux sociaux

• Panorama des réseaux sociaux.
• Fiche d’identité : profil de l’internaute d’aujourd’hui.
• Focus : pourquoi utiliser les réseaux sociaux publics ? Les réseaux sociaux privés d’entreprise ? Les blogs et micro-blogs ? Les sites de partage de contenu ? Le commerce social et collaboratif ? Les sites sociaux de signets ? Les applications d’entreprise sociale et collaborative ?
• Boîte à outils : fiche comparative et récapitulative des réseaux sociaux.

Utiliser les réseaux sociaux dans l’étape de prospection

• Utiliser les réseaux sociaux pour étoffer son carnet d’adresses.
• Analyser le profil social et approfondir la connaissance de ses prospects.
• Boîte à outils : construire sa e-réputation et son autorité, applications virales de e-commerce, le facteur sympathie.
• Atelier individuel : définir le plan d’action de son entreprise.

Utiliser les réseaux sociaux pour attirer et vendre

• Identifier l'image, le positionnement et le référencement de son entreprise, sa gamme, ses produits.
• Susciter l’interaction entre les utilisateurs puis leur contribution.
• Focus : attirer et développer les grands comptes.
• Boîte à outils : conseils pour créer le buzz, augmenter ses ventes en ligne, faire de la publicité digitale.

Suivre et fidéliser ses clients

• Évaluer sa performance.
• Entretenir son réseau : ROI et coût d’acquisition d’un client.
• Focus : un service client dopé.
• Boîte à outils : aider ses clients, réussir sa veille, utiliser Google Analytics, Facebook Insights…