Bâtir et animer une communauté en ligne

Web communautaire et stratégie marketing (1 jour)Comprendre les enjeux des réseaux sociaux et leurs particularités

· Présentation de la stratégie marketing à l’heure des médias sociaux

· Présentation des différents réseaux et leurs particularités

Définir une stratégie de communication efficace et cohérente

· Choix du public cible

· Choix des outils

· Ligne éditoriale et « Story telling»

Utiliser les outils (3 jours)Facebook

• Créer un profil administrateur.
• Maîtriser l'interface d'administration.
• Choisir les applications de la page.
• Définir les contenus
• Écrire, créer l'événement, dialoguer avec les visiteurs et les fans.

Twitter

· règles d'usage et de publication

· Bien utiliser les hashtags

· Quels sont les contenus adaptés sur Twitter : texte, infographie, image, vidéo,...

· Analyser et mesurer ses actions : L'outil statistique Twitter

Google+

· Comment créer une page Google+

· Comment paramétrer sa page, gérer les administrateurs, définir une URL simplifiée

· Optimiser sa présence sur Google+

· Comment utiliser les cercles efficacement ?

Linkedin

· Créer une page, un profil ou un groupe

· Les fonctionnalités de LinkedIn

· Présentez vous pour donner envie

· Les méthodes pour animer votre profil professionnel

Mesurer l’impact de sa politique (1 jour)Introduction

· Définir les indicateurs clés et le suivi efficace des performances

· Panorama des outils analytiques du marché

Mesurer la performance de ses actions digitales

· Définir les métriques de contrôle (KPI..)

· Comprendre et choisir des outils d'analytics appropriés

· Mettre en œuvre des tableaux de bord et un process de suivi de performance efficace

L'enjeu de la mesure du social média : le ROI

· Quel ROI pour le social média ?

· Les problématiques opérationnelles : une multitude d'outils, de sources de données et d'indicateurs

Les rapports de campagne

· Comment constituer ces rapports ?

Comment savoir si une campagne a fonctionné ou non ?