Bac Pro Services (Accueil, Assistance, Conseil)

Type :
Continue

Objectifs :
Le contenu de la mission qui sera confiée :
- assurer la qualité de l'accueil en présentiel et au téléphone,
- informer, assister et conseiller les clients,
- identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques,
- réaliser la vente et la prestation de services,
- valoriser l'image de marque de l'entreprise dans la relation clientèle,
- assurer la fonction de médiation entre entreprise et client.

Contenu :

Enseignement général

Anglais
Histoire-géographie
Français
Informatique
Mathématiques
Arts appliqués

Enseignement professionnel

Pratique et techniques relationnelles
Démarche mercatique
Organisation
Négociation
Droit
Montage projet

Niveau pré-requis :
Titulaire d'un CAP ou d'un BEP

Durée :
2 ans

Rémunération de la formation :
Alternance sous statut salarié

Où s'exerce le métier :
EDF - Electricité de France
Poste basé en Bretagne

Evolution dans le métier :
Conseiller clientèle