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Bac Pro Accueil Relation Clients Et Usagers
Bac pro
À Béziers ()
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Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance3 590 € -
Dawan
Formation (34) Hérault / En présentiel2 600 € HT -
Greta 34 Ouest
Bac pro (34) Hérault / En présentiel 1100hPrix sur demande -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance3 190 € -
Dawan
Formation En ligne2 600 € HT -
ABS Formation
BTS A distance1 990 € -
CFPPA Brioude-Bonnefont
Bac pro A distance501 - 1 000 €
Description
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Typologie
Bac pro
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Durée
3 Ans
Ce BAC PRO forme des chargés d'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller… Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil.
Précisions importantes
Modalité Formation en alternance
À propos de cette formation
Traiter les demandes client en face-à-face ou par téléphone
Evaluer la satisfaction de l'interlocuteur
Prendre en charge les réclamations
Connaître les caractéristiques de la clientèle
Vendre des services ou produits liés à l'accueil et participer à la fidélisation de la clientèle
Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise
Pour un contrat d'apprentissage : avoir entre 16 et 30 ans (dérogation possible si vous avez effectué une 3e et aurez 15 ans dans l’année civile)
Pour un contrat de professionnalisation : pas de limite d'âge
Être titulaire d'un diplôme de niveau V du secteur ou avoir effectué une année de seconde générale (sous conditions) pour un BAC PRO en 2 ans
Sortir de 3e pour un BAC PRO en 3 ans
Les Avis
Les matières
- Accueil
- Secrétariat
- Informatique
- Service à la clientèle
- L'image de l'entreprise
- L'écriture d'affaires
- D'emploi marketing
- Base de Données d'accès
- Excel
- Word avancée
Le programme
Domaine Professionnel
- Economie
- Droit Gestion
- Prévention Santé Et
- Environnement
Domaines Généraux
- Français
- Histoire Géographie
- Mathématiques-Sciences
- Anglais
- Espagnol
- Arts Appliqués
- Éducation Physique Et Sportive
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