Service Client Excellent

Formation

À Montpellier

Prix sur demande

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Montpellier

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Au travers d'un service exceptionnel vendre plus et mieux. Destinataires: Equipes de conseil, service, information, s.a.v, plates-formes appels entrants…

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Montpellier ((34) Hérault)

Date de début

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Les Avis

Le programme


  • Identifier ce qu'est un service client excellent

  • Servir vos clients dans une optique satisfaction et vente

  • Traiter les réclamations et résoudre les conflits

  • Négocier avec des personnalités difficiles

  • Décider plus facilement pour résoudre les problèmes

  • Mieux maîtriser votre stress face à vos contraintes internes

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