Auditeur Qualité Interne

Présentation du référentiel ISO 9001 version 2000

· L'analyse des exigences du référentiel
· L'approche processus
Les objectifs de l'audit qualité
· Détermination de la conformité du système qualité aux exigences de la norme
· Evaluation de l'efficacité du système qualité pour atteindre ses objectifs
· Identification des dysfonctionnements du système qualité en place

La nouvelle approche de l'audit
· Le mandat
· La préparation de l'audit : examen des documents, le guide d'entretien, le plan d'audit, la méthode PDCA
· La réalisation de l'audit : la réunion d'ouverture, les entretiens, la recherche des preuves, la prise de note, la constatation des
écarts.
· La réunion de clôture : la conclusion, l'énoncé des actions correctives
· Le rapport d'audit
· Les suites à l'audit : l'engagement des actions correctives, le suivi des actions correctives
· Les difficultés de l'audit

Exercices d'application
Mise en situation des auditeurs dans leur entreprise : réalisation d'audit
sur les bases du système qualité interne.