Ateliers Désamorcer Les Conflits’ Prévenir, Comprendre et Dépasser Tensions et Conflits au Travail

ATELIER 1 : Prévention des conflits et tensions par le dialogue

Anticiper et prévenir par une meilleure connaissance du dialogue et des relations humaines

Objectifs : pouvoir prévenir le conflit dès ses origines et pour cela :

· Identifier les éléments du dialogue qui mènent au conflit et ceux qui en éloignent

· Reconnaitre les causes subjectives d’un conflit : malentendu, rivalité, insatisfaction…

· Savoir évaluer la tolérance au stress selon les individus

· Avoir des clés pour affiner la gestion des tensions au cas par cas

· Créer les conditions d’un dialogue permanent qui prévient les blocages

ATELIER 2 : Dépasser le conflit par un dialogue personnalisé

Adapter la gestion du conflit au cas par cas pour en permettre un réel dépassement

Objectifs : dépasser un conflit en cernant toute sa dimension humaine et pour cela :

· Identifier les différentes attitudes dans un conflit : le défi, l’apaisement à tout prix, l’évitement, la volonté de maîtrise, le passage en force, l’inhibition…

· Connaître les significations possibles de ces attitudes selon les types de personnalité

· Comprendre ce qui rend le conflit passionnel et entrave sa résolution.

· Savoir réagir positivement lorsqu’on est touché ou déstabilisé

· Comprendre d’où viennent les émotions, le stress et l’agressivité dans un conflit

· Distinguer passage à l’acte et action constructive

· Mettre en œuvre des actions apaisantes au cas par cas