la Gestion des Relations Conflictuelles

Alliot Consulting Groupe

Formation

En intra entreprise

1 375 € HT

Les meilleurs cours en Relations de Travail

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Méthodologie

    En intra entreprise

  • Durée

    1 Jour

Précisions importantes

Modalité Formation continue

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Les Avis

Le programme

I La gestion des relations conflictuelles.
Face à un conflit quel est votre comportement ?
Le conflitOrigine du conflitÉvolution du conflit
Apprendre à détecter un conflit
Le traitement du conflit
Les bons comportements
Les attitudes à éviter
Les règles d’or de la communication en cas de conflit


Les outils de communication pour gérer les conflits.
Le sphinxLe coussin.Outil « persiste et signe » ou le disque rayé
La reformulation.Quand et comment reformuler
Les bénéfices de la reformulation
La reformulation inductive une méthode redoutable
Le questionnement1
Les questions fermées
Les questions alternativesLes questions ouvertes

III Techniques de résolution de conflit
Résoudre un conflit : 7 règles simples et de bon sens.
Comment gérez-vous un conflit



Informations complémentaires

Modalités de paiement : OPCA
Information sur le prix : Prix HT et par jour

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