Assurance qualité au laboratoire

Qualité, sécurité, environnement : un enjeu international

Relations clients-fournisseurs internes et externes :
- finalité de l'entreprise : politique
- concepts généraux
- planification, objectif qualité
- éléments importants. Niveaux de qualité - condition d'obtention de la qualité - analyse des données de gestion de la qualité - amélioration continue

Rôle du laboratoire dans la démarche assurance de la qualité
- Le contenu du manuel assurance de la qualité
- Description des dispositions prises dans le manuel pour le laboratoire
- Organisation du laboratoire
- rôle de l’animateur qualité
- formation et information des techniciens
- validation des procédures
- le matériel de mesure avec l'inventaire des moyens et les dossiers individuels (numéro d'inventaire, fiches de vie, etc ... )
- les locaux du laboratoire : température, conditions climatiques, modalités d'entretien et de nettoyage, etc...
- les méthodes de dosage: modes opératoires, notices, liste des opérateurs habilités, méthode de saisie et de traitement des données, etc ...
- réalisation des analyses et transmission des résultats ordonnancement des analyses depuis la réception des échantillons jusqu'à la transmission des résultats
- traçabilité des échantillons
- actions correctives et préventives


Méthodes pédagogiques : cours théoriques, exercices d'application.