Assistante commerciale : au cœur de la performance commerciale

Mention complémentaire

À Reims

840 € HT

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Description

  • Typologie

    Mention complémentaire

  • Lieu

    Reims

Grâce à cette formation vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et ainsi élargir votre champ d'action profesionnel ou travailler sur votre développement personnel. Ainsi les objectifs de cette formation sont: "Renforcer l’impact professionnel de l’assistante commerciale
Maîtriser les outils essentiels à la bonne réalisation de sa mission"

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Reims ((51) Marne)
Voir plan
13 Rue Maurice Hollande, 51100

Date de début

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Les Avis

Les matières

  • C++
  • Vente | Communication

Le programme

"1. Cerner précisément la mission et les responsabilités d'une assistante commerciale moderne • Définir précisément le rôle et les responsabilités d?une assistante commerciale • Bien comprendre l»environnement managérial dans lequel on évolue grâce aux travaux de Blake et Mouton. • Mettre en place une relation « gagnant-gagnant » avec son entourage 2. Optimiser son organisation de travail • Définir et gérer ses priorités • Planifier ses tâches pour gagner en efficacité 3. Soigner le professionnalisme de son accueil commercial • Les principes de base d'un accueil physique et téléphonique performant • Les fondamentaux de la relation commerciale 4. Gérer les situations de communication délicates • S?affirmer simplement en toutes circonstances • Gérer les situations litigieuses efficacement (impayés, réclamations, problèmes de facturation...) • Training avec utilisation de la vidéo et débriefing précis et concret du consultant 5. Valider les acquis en fin de formation. Synthèse par un représentant de la direction"

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