Assistant : renforcer l’efficacité du binôme avec votre manager

Comprendre les attentes et le fonctionnement de son hiérarchique

• Nouvelles attentes vis-à-vis des assistant(e)s : initiatives, structuration, anticipation
• Repérer la place du binôme dans l'entreprise
• Qui est votre manager ?
• Identifier les attentes et le fonctionnement de son manager
• Diagnostiquer les caractéristiques des relations établies avec lui
• S'adapter tout en intégrant ses propres qualités et... faiblesses

• Oser être soi-même et se faire confiance
• Envisager de nouvelles règles du jeu
• Définir et valider un fonctionnement, « gagnant-gagnant »
• Le faire respecter dans la durée
• Se positionner dans et vis-à-vis de l'équipe
• Savoir dire oui et... non

• Gérer les sollicitations
• Faire face aux urgences
• Gérer les conflits de priorité
• S'organiser pour les absences de son hiérarchique
• anticiper et « faire anticiper » ses propres absences (RTT, congés...)
• Anticiper le traitement des dossiers prévus durant son absence
• Mettre en place une organisation négociée et partagée

• Délimiter ses zones d'initiative et son périmètre d'action
• Exploiter les clés d'un dialogue constructif
• Comment proposer une suggestion : s'exercer à convaincre
• Influencer par sa créativité : surprendre son manager par la présentation de ses idées

• Garder un recul permanent sur les événements du service
• Maîtriser sa communication
• Contrôler ses comportements
• Savoir différer le traitement d'un dossier ou d'un problème

• Devenir le "porte-parole" du manager et représentant(e) de l'entreprise
• Comment valoriser votre image professionnelle

• Etre la "mémoire" et le support de votre manager
• Apporter un second regard sur les dossiers courant
• Relayer l'information

• Apprendre à être efficace dans l'urgence
• Trouver le moment opportun pour communiquer
• Intégrer les imprévus dans votre quotidien