Assistant(e) - optimisez vos pratiques professionnelles

Journée 1

• Rôle et situation de l’assistant(e) de direction au sein d’une entreprise : son positionnement vis-à-vis de son manager, vis-à-vis de l’équipe, vis-à-vis de l’environnement du service.

• Les spécifités de la fonction et les attitudes
• La notion de responsabilité/pouvoir/autorité
• Les styles de communication/management
• Les relations de travail

Renforcer la synergie «assistant(e) de direction/direction», les clés de la communication et de la relation interpersonnelle.

• Comment « manager son manager » : l’assertivité
• Se situer vis à vis de son responsable et comprendre ses enjeux : une relation gagnant/gagnant
• Définir les fondamentaux d’une bonne collaboration et savoir les entretenir.
• Comment argumenter : 4R/désirs/écoute active

Journée 2
Le traitement de l’information écrite :

• Enregistrer, collecter, traiter, diffuser et transmettre l’information.
• Le compte rendu : De la prise de notes aux techniques rédactionnelles.
• Préparation et étude de dossiers : La note de synthèse pour faciliter la préparation des dossiers.

Journée 3
Renforcement des points abordés en journée
Gérer sa relation au temps et à son organisation
Gérer les priorités de son poste, planifier

• Les attitudes personnelles face au temps : se connaître dans son rapport au temps, prendre du recul, acquérir de nouveaux comportements : les résistances naturelles face au changement
• S’organiser
• Poser des objectifs
• Gérer les interruptions