Anticiper et Résoudre les Conflits au Sein de Son Équipe

Programme:OBJECTIFS
- identifier les origines d’un conflit et son degré de gravité, - appliquer quelques techniques de communication et d’analyse pour prévenir les conflits, - différencier les étapes d’un conflit afin de savoir quand intervenir, - adopter le style de résolut

PROGRAMME
En tant que manager d’équipe, vous êtes confronté à la gestion de conflits au sein de votre équipe. Comment identifier les conflits, les anticiper ? Quel comportement adopter pour les résoudre ?