Manager une équipe : gestion de crise et de conflit

ELEARNING :

Les notions de crise et d’action collective sont intimement liées
Nous allons aborder la gestion de ces situations selon plusieurs axes : La crise comme symptôme d'un changement à l'œuvre ou en gestation ; Les relations de pouvoir au cœur des crises et conflits ; La nature des conflits en fonction des forces en présence ; Pas de gestion de crise sans régulation ; Traiter la crise par la méthode des intérêts

La crise comme symptôme d'une résistance ou annonce d'un changement : De la crise au conflit Relations de pouvoir et conflit Sources de crises et de conflit

La régulation : fonction essentielle en management Un rôle essentiel du manager : la régulation Gérer les crises et conflits par les intérêts: une question de méthode et de comportement Gérer l’après conflit : de la vérification des effets aux inévitables tests sur l’application des nouvelles règles