Animer un groupe de consommateurs

S'approprier les principaux modes d’animation des réunions de groupe

• Les focus groupes, les groupes de discussion, les groupes projectifs, les groupes non directifs, les mini-groupes, les groupes de créativité.
• La posture fondamentale de l’animateur : comment rester disponible, ouvert et créatif, afin de n’écarter aucune piste ?

Préparer l’animation

• Sélectionner et préparer le lieu.
• Constituer les groupes : choix des profils, des personnalités.
• Déterminer le sujet, les objectifs, écrire le projet.
• Le guide d’animation : consignes de démarrage, un plan d’animation.
• La check-list.

Maîtriser les techniques d’écoute collective

• Les techniques rationnelles et les techniques projectives.
• Le recensement, l’illustration et l’ordre d’utilisation des techniques possibles.
• Les intérêts et limites de chaque technique.

Mettre en pratique : animer un véritable groupe de consommateurs

• Les différents rôles de l’animateur et ses moyens d’intervention.
• La prise de notes et la recherche d’information.
• Les micro-analyses en temps réel.
• Le suivi de l’animation et des attitudes : développer l’écoute active sans interpréter, relancer, reformuler / recentrer sur l’objet de l’étude.
• Le suivi des comportements des participants : les écueils à éviter, gérer les réactions possibles du groupe : méfiance, leader, non-réponse aux questions…
• L’analyse de la relation animateur-participants.
• La gestion des dérapages.