Formation s'affirmer en situation difficile

Faire face à tout type de situation

- Savoir reconnaître, gérer et utiliser ses émotions.
- Visualiser et élargir ses marges de manoeuvre.
- Se «programmer» durablement comme les sportifs de haut niveau.
- S'entraîner à la relaxation, à la visualisation positive.

- Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.
- Evaluer le poids et le sens caché des mots.
- S'entraîner au langage proactif.

- Adopter l'attitude d'écoute adaptée.
- Choisir la bonne technique de reformulation.
- Savoir répondre aux questions.
- Développer son esprit d'à-propos.

- Clarté des propos, gestuelle, conviction, présence, humour.
- Mettre en valeur ce qui fait son originalité.
- Positiver ses différences et «assurer».
- Augmenter son sens de la répartie et de l'improvisation par la créativité pratique.

- Identifier le sens des messages non-verbaux.
- Repérer ses différents registres de communicant.
- Maîtriser ses émotions et gagner en sérénité.
- S'affirmer sans agressivité.

- Donner un ordre et formuler une demande.
- Dire non.
- Faire une critique, exprimer un grief.
- Rester maître du jeu face aux objections.
- Désamorcer les manipulations au quotidien.
- Déjouer les propos déstabilisants.
- Exprimer des critiques constructives.
- Clarifier les enjeux personnels et professionnels dans les situations difficiles.
- Etablir un contrat personnel de succès.