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Formation

À Brive la Gaillarde

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Brive la gaillarde

  • Dates de début

    Dates au choix

OBJECTIFS : Acquérir les techniques d'accueil et d'information du client
Orienter et conseiller efficacement le client
Déterminer le produit correspondant à  son besoin, le prélever, établir la facture et encaisser les sommes

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Brive la Gaillarde ((19) Corrèze)
Voir plan
6, Boulevard Henri de Jouvenel, 19100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

PREREQUIS : - Posséder les bases minimales de l'informatique (tableur, traitement de texte)
- Aptitude médicale à  la conduite des chariots.

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Accueil

Le programme

CONTENU : Accueil du client : professionnel ou particulier Prise en charge de la demande Recherche des références du produit Vérification de la disponibilité Proposition des produits et services de l'entreprise, produits de substitution, connexes, complémentaires Argumentation technique du produit et conseils d'utilisation Déstockage des produits Etablissement du bon de préparation, de livraison ou de la facture Encaissement des sommes, au comptant, chèques, carte … Etablissement de la garantie Prise de congé du client Conduite des chariots : Fonction cariste La technologie du chariot La sécurité liée aux chariots Les règles de conduite La pratique sur palettier hauteur 4 m. – chargement, déchargement d'un véhicule.

Informations complémentaires

PUBLIC : Entreprise , Salarié , Demandeur d'emploi TYPE DE VALIDATION : Attestation de formation CACES 1 et 3 si réussite aux tests pratiques et théoriques

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