OBJECTIFS : Acquérir les techniques d'accueil et d'information du client
Orienter et conseiller efficacement le client
Déterminer le produit correspondant à son besoin, le prélever, établir la facture et encaisser les sommes
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Brive la Gaillarde
((19) Corrèze)
Voir plan
6, Boulevard Henri de Jouvenel, 19100
Date de début
Dates au choixInscriptions ouvertes
À propos de cette formation
PREREQUIS : - Posséder les bases minimales de l'informatique (tableur, traitement de texte)
- Aptitude médicale à la conduite des chariots.
Questions / Réponses
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Les matières
Accueil
Le programme
CONTENU : Accueil du client : professionnel ou particulier Prise en charge de la demande Recherche des références du produit Vérification de la disponibilité Proposition des produits et services de l'entreprise, produits de substitution, connexes, complémentaires Argumentation technique du produit et conseils d'utilisation
Déstockage des produits Etablissement du bon de préparation, de livraison ou de la facture
Encaissement des sommes, au comptant, chèques, carte … Etablissement de la garantie Prise de congé du client
Conduite des chariots : Fonction cariste La technologie du chariot La sécurité liée aux chariots
Les règles de conduite La pratique sur palettier hauteur 4 m. – chargement, déchargement d'un véhicule.
Informations complémentaires
PUBLIC : Entreprise , Salarié , Demandeur d'emploi TYPE DE VALIDATION : Attestation de formation
CACES 1 et 3 si réussite aux tests pratiques et théoriques
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