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2 Ans
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2 Jours
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ITIL® 2011 Capability OSA, certification, 5 jours (réf. ITA)
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ITIL® 2011 Capability RCV, certification, 5 jours (réf. ITB)
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5 Jours
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ITIL® 2011 Capability PPO, certification, 5 jours (réf. ITT)
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