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Cours de Hôtellerie Haute-Garonne
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......) Objectifs Maîtriser la réglementation en vigueur Connaître les principes de la méthode RABC Participer activement à la démarche qualité, en appliquant... Apprenez-en plus à propos de: Lavage textile, Prévention des infections nosocomiales...
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...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure l'accueil de l'hôtel. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes en hôtellerie avec ou sans expérience....
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"qualite hotellerie"
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Excellent stage qui m'a permis de mieux me situer dans mon métier, de mieux connaître mes limites et de pouvoir de dire "oui" ou "non" sans culpabiliser. Cela m'a redonné confiance et m'a rassurée sur mes valeurs et sur mon métier, sur la manière dont je travaille. Votre disponibilité et vos explications ainsi que votre gentillesse ont été très agréable. Je vous remercie.
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- St Orens De Gameville
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..."se situer sans se substituer". Implication et distance professionnelle. Le niveau des comportements et le niveau des besoins. Les besoins fondamentaux des personnes (Maslow)... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...
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