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Cours de Accueil téléphonique Pyrénées-Atlantiques
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- Bayonne, Salies De Bearn, Dax
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...La synchronisation, La congurence Les clés d'accés occulaires... Apprenez-en plus à propos de: Parler en public, Présentation commerciale, Communication verbale...
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- Dates au choix
...Comprendre sa demande, - Donner une réponse : Répondre à une demande de renseignements - Renseigner, c’est préparer une vente - Orienter... Apprenez-en plus à propos de: Gestion téléphonique, Organisation du travail, Service client...
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- Niveau initiation
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...Objectifs: obtenir des rendez-vous qualifiés. Destinataires: Assistantes commerciales, commerciaux, Les spécificités de la communication au téléphone La... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Chargé de clientèle, Gestion téléphonique...
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- Bayonne, Salies De Bearn, Dax
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...la voix, le langage, le sourire Le téléphone, outil de communication La communication para verbale: La voix : le débit, le rythme, le ton, la vitesse... Apprenez-en plus à propos de: Direction commerciale, Accueil téléphonique, Expert en ventes...
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...Le respect de la distance inter-personnelle. Les différentes phases de l'accueil : La phrase d'accueil. Comprendre la demande. Enquêter : poser des questions... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Service téléphonique, Accueil téléphonique...
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- Dates au choix
...fermées, alternatives, relais, miroir), Le silence, L’écoute La reformulation, La voix, le ton, la vitesse, le rythme, La communication non verbale... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Communication gestuelle, Techniques d'expression...