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Cours de Accueil téléphonique Landes
- Formation
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- Pau, Bayonne, Salies De Bearn
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...verbal dans la communication orale. La communcation verbale : des phrases simples, des mots précis. Les outils de la communication orale : les questions... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Parler en public, Efficacité personnelle...
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...Transmettre des informations, - Conclusion de l'appel. . La gestion des appels difficiles : le bavard, l'impatient, le mécontent, l'agressif... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Prise de notes, Secrétariat de direction...
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...préparation matérielle et psychologique Les étapes de l'appel: Salutations Présentation Identification Objet de l’appel Répondre aux objections Proposer... Apprenez-en plus à propos de: Prospection téléphonique, Planification stratégique, Gestion téléphonique...
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...Vous êtes en situation d'accueillir au téléphone, de renseigner, de prendre des messages, de filtrer, de transférer à d'autres personnes, cette formation... Apprenez-en plus à propos de: Campagne marketing, Expert en ventes, Conseiller de vente...
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...• Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur Les personnes qui font de l'accueil en face à face et au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif, Savoir accueillir, Accueil physique...
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...de communiquer par le verbal et le non verbal, être en empathie et congurent Toute personne qui doit faire de l'accueil en face à face : standardiste... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Communication orale, Accueil physique...