E-Reputation et Web 2.0

Le 5ème pouvoir : celui de l'individu
- Définition et impact de l'évolution récente de l'Internet
- La publication sur Internet rendue facile et accessible à tous, et alors ? Le partage, la confiance, la transparence : valeurs en hausse
- L'élection par la masse, la désintermédiation du média
- L'explosion du « moi numérique » : authenticité + proximité = crédibilité
- De la Publicité 1.0 à la publicité 2.0

La veille sur Internet
- Comment exploiter une information parcellisée, redondante et mouvante ? Comment discerner l'influence réelle d'une source ?
- Outils gratuits, outils professionnels : que valent-ils ?
- Identification de communautés de marque
- Comment prévenir et gérer une crise de communication à l'heure des blogs ? Peut-on minimiser les témoignages négatifs ? Comment valoriser les témoignages positifs ?

Les leviers d'e-réputation pour les marques
- Définition et caractéristiques des blogs et des réseaux sociaux
- Les diverses stratégies de communication avec les blogs : études de cas
- Du relationnel avec les journalistes au e-relationnel avec les blogueurs
- Blogueurs et marques peuvent-ils être partenaires ?
- Le blog de marque : la solution ultime ?
- Les flux RSS : A quoi servent-ils ? Comment une marque peut-elle les utiliser ?
- Influencer : monter un plan de communication sur Youtube
- Réseaux sociaux : stratégie d'attraction des marques
- Les applications : l'avenir du web ? Business Cases

Twitter : le phénomène mondial
- Micro-blogging ou Web instantané : qu'est-ce que Twitter ?
- Fonctionnement et illustration
- Ecouter ET publier
- Les communautés de marque sur Twitter ou comment les marques exploitent ce réseau
- les outils d'analyse et de suivi : les hashtags, les flux RSS, Twitter search
- Analyses de cas : célébrités, politique, événements, marques

De la Publicité au Storytelling
- Puissance d'achat & authenticité du discours : le match
- Storytelling : la notion même de marque est transformée
- Discours de marques : de la raison à l'émotion, de l'égocentrisme aux bénéfices clients
- De l'achat d'espace à la production de contenus : la marque média

Construisez votre réputation : diffusez votre évangile
- Qu'est-ce que le Social Media Optimization ?
- La dissémination de contenus ou comment faire vivre le discours de la marque là où sont les internautes ?
- La transversalité ou comment vos contenus et applications peuvent exister simultanément sur différents réseaux sociaux
- Evolution des publications : Open Social et Dataportability

Une communauté forte : le meilleur vecteur de votre réputation sur Internet
- La logique d'influence & le sens de l'engagement
- Comment construire une communauté autour d'une marque ? Décryptage de campagnes
- Apports et bénéfices d'une communauté dynamique
- Les clés d'un Community Management efficace