BTS Management des Unités Commerciales (Muc)

CONTENU DE LA FORMATION

La formation s’organise autour de Disciplines générales
- Expression française, centrée sur la culture générale, les techniques d’expression et la méthodologie d’analyse.
- Une langue vivante obligatoire et une seconde langue vivante optionnelle
- L’économie générale et l’économie d’entreprise
- Le droit commercial et social.

Et de Disciplines professionnelles
- Gestion de la relation commerciale

Les bases de la mercatique
Le marché des produits et services
La mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
La mercatique des réseaux d’unités commerciales

- Management des unités commerciales

Les fondements du management
Le manager de l’unité commerciale
Le management de l’équipe

- Gestion des unités commerciales

Gestion courante de l’unité commerciale
Gestion prévisionnelle
Évaluation des performances


- Communication

La communication dans la relation managériale
La communication dans la relation commerciale


- Informatique commerciale

Organisation Informatique
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
Informatique appliquée à la gestion de l’offre


- Projets professionnels

Projets concrets réalisés en entreprise et présentés à l’oral

- ORGANISATION DE LA FORMATION

Notre formation BTS MUC est destinée à des candidats pouvant justifier d’une activité les écartant des formations résidentielles classiques.
Notre formation à distance prévoit des périodes de regroupement des candidats, se déroulant en moyenne chaque mois pendant deux jours.
Ces regroupements sont l’occasion de rencontrer vos formateurs, de vérifier la qualité de votre progression, de confronter vos connaissances avec celles d’autres étudiants de votre région, de participer à des examens blancs.
La formation se déroule dans le cadre d’un projet personnel prenant en compte :

- Les acquis de l’expérience professionnelle
- Un objectif de présentation à l’examen (2011 ; 2012 ...)
- Un projet professionnel au-delà de l’examen.
- Les disponibilités connues ou probables en fonction de vos activités professionnelles ou privées.

Pendant toute la formation, un tuteur suit et réoriente éventuellement la formation afin de tenir le cap de l’objectif de la période de présentation à l’examen.