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Formation animateur qualité
Formation
En Ligne
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Description
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Typologie
Formation
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Méthodologie
En ligne
La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois niveaux d'apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation. Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.
Les Avis
Les matières
- Animateur
Le programme
- Les concepts qualité : qu'est-ce que la qualité pour les entreprises ? quels sont les enjeux d'une démarche qualité ? qu'est-ce que le management de la qualité ? la qualité est-elle un frein ou un accélérateur de compétitivité ? qu'est-ce que le PDCA ?
- Les rôles de l'animateur qualité : servir de relais entre le responsable qualité, les pilotes de processus et les acteurs qualité, former les salariés à des actions qualité, informer le personnel de la démarche qualité, communiquer sur le projet qualité
- Certification de la qualité : la norme ISO 9001 version 2000 : les principes et les exigences de la norme ISO 9001, l'approche processus : une démarche qualité orientée client, l'approche processus : une logique client-fournisseur interne
- L'amélioration permanente de la qualité dans l'entreprise : mettre en place et gérer un système documentaire (manuel qualité, descriptifs de processus...), traduire les objectifs en actions auprès des acteurs des différents processus, construire le plan d'action du projet qualité, déclencher des actions préventives et correctives, assurer le suivi et le bilan des actions en cours, les méthodes de résolution de problèmes au quotidien
- Les outils de mesure de la qualité : déterminer les indicateurs qualité les plus pertinents selon l'activité, le pilotage d'actions qualité avec un tableau de bord, la préparation des réunions d'activités, les infos utiles à fournir aux managers et au responsable qualité
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