Utiliser les médias sociaux en BtoB

Comprendre les enjeux des médias sociaux dans un contexte BtoB

• Les médias sociaux en BtoB : chiffres clés.
• Typologie des médias sociaux en BtoB : avantages et limites de chaque média social.

Connaître et pratiquer les réseaux sociaux utiles en BtoB

• LinkedIn : gérer une page d’entreprise, un groupe de discussion, un profil professionnel.
• Twitter : gérer un compte d’entreprise, un profil professionnel.
• Blog : créer et animer un blog expert.
• YouTube : créer et animer une chaîne de marque.
• SlideShare : gérer un compte d’entreprise.
• Pinterest : gérer un compte d’entreprise.
• Viadeo, Google+, ScoopIt, Facebook.
• Intégrer les médias sociaux à votre site web.

Définir un plan marketing et éditorial intégrant les médias sociaux en BtoB

• Intégrer les médias sociaux dans un plan marketing BtoB :
  • les objectifs en BtoB,
  • veille et cartographie des cibles BtoB,
  • le modèle POEM appliqué au BtoB.
• Identifier les canaux et les contenus adaptés.
• Définir les dispositifs par cible.
• Définir un plan éditorial.
• Gérer le budget, les ressources, les outils.

Exploiter et animer efficacement les réseaux sociaux en BtoB

• Organiser un événement réseaux sociaux :
  • concevoir le projet, organiser le buzz avant, pendant et après l’événement,
  • réaliser un bilan et mesurer la performance.
• Générer des leads :
  • transformer les cibles en followers,
  • enrichir la connaissance des followers et identifier les leads,
  • former les commerciaux aux bonnes pratiques,
  • intégrer les médias sociaux au CRM.
• Développer de l’engagement :
  • générer des recommandations par les contenus,
  • influencer les influenceurs,
  • privilégier les meilleurs clients,
  • optimiser le rôle des « ambassadeurs ».
• Enrichir la relation client :
  • créer un groupe de discussion,
  • créer un forum d’entraide,
  • proposer un SAV sur Twitter,
  • diffuser des tutoriels sur YouTube,
  • diffuser des témoignages client sur YouTube,
  • créer un espace client de coconception.
• Mesurer et améliorer sa performance.