Traiter et Résoudre les Problèmes

1ère partie : Structurer sa pensée

* S‘approprier une méthode système en 4 phases.
* Savoir détecter les grandes séquences de toute étude en groupe.


2ème partie : Savoir poser un problème technique et définir un objectif de résolution

* Les difficultés à formuler un problème :
Pourquoi ? Les raisons méthodologiques.
* Comprendre le processus de relation de causes à effets :
Pour mieux localiser l’origine du problème.
* Éviter les distorsions fréquentes entre problème et objectif.
* Définir quelle ampleur pour une étude, rapide ou approfondie, pour gagner du temps.


3ème partie : Maîtriser les différentes séquences pour résoudre des problèmes techniques

* Discerner les étapes indispensables et les étapes facultatives.
* Distinguer les deux trajets : diagnostic et curatif.
* Comprendre la spécificité de chaque séquence depuis la recherche des causes à la recherche de solutions, de la prise de décision à la mise en œuvre.
* Maîtriser la décomposition en sous phrases pour les problèmes complexes.


4ème partie : Connaître les outils principaux et complémentaires de résolution de problèmes techniques

* Savoir exploiter les six outils principaux : principes et applications (Pareto, feuille de relevé…), entraînement lors des études de cas.
* Présentation de fiches techniques de résolution de problèmes avec commentaires, explications et préconisations d’application.
* Savoir bâtir un scénario méthodologique : croisement des étapes méthodologiques et des outils à partir des cas concrets apportés par les participants.


5ème partie : Panoplie de supports pour gagner du temps

* Supports transposables au sein de l’entreprise.
* Ce qu’il faut retenir : synthèse finale des grands principes à mémoriser pour consolider les réflexes acquis.