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Teleperformance France
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  • Paris
  • 2 Jours

...Les composantes de la notion de service : répondre aux demandes exprimées en valorisant des compétences professionnelles et satisfaire des attentes implicites...

890 € HT

Développer la Qualité Relationnelle

Teleperformance France
  • Formation
  • Paris
  • 2 Jours

...Développer ses résistances à l'agressivité pour éviter la réaction défensive et la spirale conflictuelle. Différencier compréhension et approbation dans la relation clientèle...

890 € HT

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