Techniques d'Entretien Dans la Relation d'Aide

Contenu

• Les principes de toute communication interpersonnelle
• Les différents types d’entretien : accueil, information, aide, soutien, conseil, formation, résolution de problèmes, évaluation...
• Méthodologies préparatoires à l’entretien (élaboration du questionnement), à la
conduite de l’entretien (re formulation, recadrage, relance du dialogue, etc.) et à la prise de notes
• L’écoute et la non directivité : l’écoute compréhensive d’autrui, le langage positif,
l’empathie
• Les éléments de l’entretien : le langage, le non verbal, les attitudes, le contexte institutionnel

Méthodes pédagogiques

Notre proposition de formation est construite sur une articulation entre des apports théoriques et méthodologiques, des mises en situations concrètes et des jeux de rôles avec utilisation du support vidéo pour analyser le déroulement des entretiens.