Techniques de communication et relations interpersonnelles en milieu professionnel

objectif - Comprendre des techniques de prise de parole en public,
- Appréhender des techniques de communication verbale,
- Appréhender des techniques de communication non verbale,
- Appréhender les relations interpersonnelles en milieu professionnel.
- Mettre en pratique les notions acquises sur les relations interpersonnelles en milieu professionnel. public concerné Tous publics pré-requis Aucun
Programme
DIAGNOSTIC INDIVIDUEL LORS DE SA PRISE DE PAROLE

• Atouts et points forts

• Points de progression

• Mesurer son niveau d’écoute en fonction de son degré d’ouverture à soi et aux autres

PRÉPARER SA PRISE DE PAROLE

• Se préparer physiquement pour  canaliser le trac
  • Utiliser la respiration,
  • Le mouvement,
  • L’environnement, etc.

• Retrouver son corps comme «outil» de base de l’expression orale

• Ecouter et accepter sa voix

• Les composantes fondamentales
  • La voix,
  • Les gestes,
  • Le regard,
  • La respiration.

• Préparer le canevas de son intervention
  • Ce que je veux que les autres sachent,
  • Ce que je veux que les autres retiennent, etc.

ÉLARGIR SON REGISTRE ET SON COMPORTEMENT VOCAL

• Le training vocal : projeter sa voix

• Harmoniser la diction, le regard et la gestuelle

• La présence : réconcilier son corps et son «mental»

• Développer sa présence pour porter son message

CRÉER LES CONDITIONS D’ÉCOUTE D’UN DIALOGUE PROFESSIONNEL FRUCTUEUX

• Prendre conscience de ses filtres personnels dans le processus d’écoute

• S’adapter au registre verbal et non-verbal de ses interlocuteurs

• «L’écoute des yeux» ou l’expérience du silence

• Observer le langage du corps

• Maintenir une relation de confiance à travers sa qualité d’écoute

• La reformulation : technique de vérification de sa qualité d’écoute

S’ENTRAÎNER ACTIVEMENT

• Réussir à prendre toute sa place face au groupe

• Présenter un exposé simple devant le groupe

• Improviser devant le groupe

• Gérer les échanges avec le groupe

• Faire face aux perturbateurs

• Maitriser le temps de parole