Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants

Le programme de la formation

1/ L'essentiel de sélection et de suivi des fournisseurs

• La liste des fournisseurs et sous-traitants critiques et/ou stratégiques.
• Le processus achat :
  • points de repère.
• La définition d'un cahier des charges produit et système.
• Les principaux critères d'évaluation et de sélection des fournisseurs.

• De chaque livraison au bilan régulier : créer son tableau de bord à l'aide d'indicateurs simples et pertinents :
  • niveau qualité livraison,
  • note qualité fournisseur…
• Suivre chaque fournisseur et consolider les résultats des indicateurs par "livraisons" aux indicateurs globaux de performance.
• La méthode RUSAC.
• Évaluer les coûts de non-qualité dûs aux achats.
• Se fixer des objectifs de progrès.

• Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
• Gérer son panel :
  • prendre les bonnes décisions ;
  • impliquer ses fournisseurs dans sa dynamique de progrès.
• Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).

• Faire une demande d'action corrective et la suivre.
• Mettre en œuvre un plan de progrès.
• Déclencher des audits si nécessaire.
• Aider ses sous-traitants à progresser, être clair dans ses demandes.
• Gérer les crises.

Pour illustrer un apport de connaissances, 3 vidéocasts :

• "Comment choisir les bons fournisseurs ?" ;

• "Comment établir une relation client-fournisseur constructive ?" ;

• "Obtenir un plan de progrès de vos fournisseurs".