Le Stress des Équipes

POINTS-CLÉS

♦ Le Stress

- Définition et dynamique du stress
- Stress personnel et stress professionnel
- Le stress en situation de travail
- Le stress des équipes commerciales

♦ Les causes de stress de l'équipe

- Impact du management sur le stress de l'équipe
- L'organisation du travail
- L'organisation du temps et des priorités du manager et de son équipe
- La gestion du changement et des projets dans les équipes
- Profil de personnalité et stress : le type A
- Equilibre du management entre pression des objectifs et bien-être des équipiers
- Qualité relationnelle du manager et reconnaissance des équipiers
- Motivation, stimulation et harcèlement
- Le stress personnel du manager
- La prévention des conflits
- Le burn-out

♦ Les nouvelles responsabilités sociales et pénales des managers et des dirigeants dans le bien-être des salariés

- La loi de modernisation sociale de 2002
- L'impact économique du stress et du mal-être des salariés
- Le champ d'application d'une politique de bien-être dans l'entreprise
- Les freins culturels à la gestion du bien-être des équipes

♦ Agir sur le stress, et le mal-être des équipes

- Identifier les symptômes du stress et du mal-être de l'équipe
- Répondre aux obligations légales du dirigeant et des managers
- Changer la gestion de la relation du manager vers l'équipe
- Allier pression de la performance et écoute individuelle orientée vers les personnes
- Utiliser les techniques de la communication non violente
- Gestion personnelle du stress du manager
- Mettre en place des plans d'action individuelle et collective pour faire face au stress et au mal-être
- Accompagner le stress individuel ou collectif