Les stratégies d’obtention et de fidélisation des clients en e-commerce

<span style="text-decoration:underline;"><strong>AVANT LA FORMATION</strong></span>
<br/>
<ul><li>Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.</li><li>Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.</li></ul>
<br/><strong><span style="text-decoration:underline;">Jour 1</span></strong>
<br/><strong><span style="text-decoration:underline;">Matin</span></strong>
<br/><strong>Etablir une stratégie de communication digitale adaptée</strong>
<ul><li>Les nouveaux supports technologiques et leur enjeux (connectivité, géolocalisation) </li><li>Communiquer de manière ciblée (Où, Quand, Comment)</li><li>La data au coeur des enjeux de ciblage</li><li>Elaborer un parcours client et un entonnoir de conversion</li></ul>
<br/><span style="text-decoration:underline;"><strong>Après-midi</strong></span>
<br/><strong>Assurer la supervision d'actions digitales</strong>
<ul><li>Distinguer les pratiques de conquête et de fidélisation</li><li>Examen instantané des performances et possibles implémentations</li><li>Elaborer un tableau de bord et définir des Indicateurs clés de performance</li><li>Mesurer le ROI et ses possibles leviers</li></ul>
<br/><span style="text-decoration:underline;"><strong>Jour 2
<br/>Matin</strong></span>
<br/><strong>Maîtriser les outils d'acquisition clients</strong>
<ul><li>Les différentes formes de référencement (SEO, SEA, SMO)</li><li>Apprendre à rédiger de manière à optimiser le référencement</li><li>Comprendre le principe d'affiliation</li><li>Les 4C du marketing mix</li><li>Le display (native ads, programmatique) et le retargeting</li></ul>
<br/><span style="text-decoration:underline;"><strong>Après-midi</strong></span>
<br/><strong>Comprendre le fonctionnement et les enjeux de l'emailing</strong>
<ul><li>La réglementation en vigueur</li><li>Tester la réceptivité de sa cible aux emailing</li><li>Rédiger un email pertinent et évaluer les résultats</li><li>Construire des landing pages qui convertissent</li><li>L'A/B testing pour évaluer sa campagne d'e-mailing</li><li>Logiciel de routage d'emails</li></ul>
<br/><strong>Utiliser les médias sociaux pour entretenir sa notoriété</strong>
<ul><li>Etablir des objectifs (de conversion, d'affichage…)</li><li>Développer sa communauté</li><li>Le rôle du Community Manager</li><li>Le rôle du Social Media Manager</li><li>Les leviers qui permettent de rendre son contenu viral</li><li>Les outils web publicitaires (Facebook Ads, Google Ads, Tiktok Ads)</li><li>Fidéliser le client tout au long de son parcours web et mobile</li></ul>
<br/><span style="text-decoration:underline;"><strong>FIN DE LA FORMATION</strong></span>
<ul><li>Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.</li></ul>