Spécificités de la communication digitale

A. Choisir les canaux de communication adaptés au besoin
1. Identifier les bons canaux de communication en assurance
2. Canaux de communication : application mobile
3. Spécificités des réseaux sociaux
B. S’adapter aux délais et contraintes de la profession
1. Évolution du profil de l’assuré
2. Parcours digitalisé du client
3. Automatisation et proximité client
C. Adapter les modalités de communication au support digital utilisé
1. Communication adaptée au type d’internaute
2. Communication adaptée à la typologie de l’utilisateur connecté
D. Accompagner les utilisateurs des outils digitaux
1. Grandes étapes de la digitalisation en assurance
2. Évolution des relations avec l’assuré
3. Accompagner les utilisateurs des outils digitaux