Socle D4 M4 -D Communiquer dans 1 GRETA

Objectif général Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation Objectif détaillé

Au terme de la formation, l'apprenant sera capable de :

• Comprendre le périmètre et la place des interlocuteurs dans l'univers professionnel (collègues, hiérarchiques, clients...)
• Communiquer en tenant compte des différents interlocuteurs
• Assimiler et transmettre les informations et consignes nécessaires à l'activité

Résultats attendus Non renseigné Contenu

S'exprimer oralement

• Construire un message oral cohérent conforme aux règles de la syntaxe
• Les mots qui perturbent la communication
• Les erreurs de langage et les pièges de sens à éviter
• Se faire comprendre dans une conversation simple
• S'exprimer oralement : pourquoi, quand, pour dire quoi ?
• Organiser ses idées, choisir les mots justes
• Construire des phrases courtes
• Rendre compte d'une situation en s'exprimant clairement à l'oral
• Distinguer les différents niveaux de langage
• Maîtriser sa voix (ton et débit)
• Prendre conscience de ses attitudes corporelles et les adapter
• Pratiquer l'écoute active, questionner, reformuler pour s'informer et donner son avis sur un sujet
• Ecouter et mettre en application une consigne orale simple relative à une situation habituelle
• Echanger des informations sur un sujet simple ou connu avec un groupe de collègues

S'adapter à son interlocuteur dans les discussions professionnelles

• Communiquer avec sa hiérarchie
• Communiquer de façon constructive, structurée et objective
• Participer à un groupe de travail
• Ecouter activement pour faciliter la prise de décision
• Décoder la communication non verbale
• Donner et recevoir du feedback
• Rendre compte d'une action avec objectivité
• Contribuer à un groupe de travail
• Résoudre un problème en situation de conflit
• Contribuer efficacement à un groupe de travail
• Mettre en place un plan d'action personnel