Se Comprendre Et S'enrichir Mutuellement

Développer ma flexibilité relationnelle

• Identifier certaines de mes caractéristiques personnelles impliquées dans mes relations et leurs incidences
• Repérer mes ressources dans un contexte intergénérationnel et les pistes d’évolution possibles
• Découvrir les bénéfices intellectuels, émotionnels et économiques (efficacité) de nouveaux modes de fonctionnement relationnel

Pratiquer une communication ouverte

• Savoir créer une relation authentique tout en me protégeant
• Harmoniser mes comportements, mes attitudes, mon langage pour créer la confiance
• Elargir mes représentations, mes points de vue pour facilité l’échange et communiquer du respect à mes interlocuteurs

Créer un climat de confiance, propice à un véritable échange

• Pratiquer une écoute active tout en respectant les silences
• Observer avec attention mes interlocuteurs pour comprendre au-delà des mots
• Reformuler le cas échéant pour m’assurer d’une bonne compréhension mutuelle
• Questionner habilement pour limiter les interprétations et les interférences
• Savoir donner un feed-back clair pour être bien compris

Anticiper les différends et gérer habilement les situations conflictuelles

• Analyser la situation (acteurs concernés, rôles, enjeux…)
• Identifier les origines possibles d’un différend (non-dit, interprétation, jugement de valeur, identification, peur …)
• Repérer les différents modes d’expression et les comportements limitatifs (verbaux, non verbaux, expression ou refus des émotions…)
• Prévenir les conséquences possibles du désaccord

M’affirmer et négocier positivement les différends

• Savoir repérer les attitudes "sources" de conflit (passivité, agressivité, manipulation)
• Accepter ma responsabilité et mon pouvoir personnel : accroître mon autorité
• Respecter mon interlocuteur : distinguer mes comportements et mon identité
• Rechercher les conditions d’un accord mutuel : multiplier les possibles
• Eviter les jeux psychologiques