Responsable Qualité : Former les Equipes, faire Appliquer les Procédures

ΠROLE ET ORGANISATION DU RESPONSABLE QUALITE

Rôle du Responsable Qualité :

• Etre un formateur interne
• Faire comprendre et appliquer des procédures dans la durée
• Etre le représentant de la hiérarchie vis-à-vis de son équipe
• Etre le représentant de l'équipe vis-à-vis de sa hiérarchie

Les exigences de cette position charnière / la responsabilité du responsable qualité vis-à-vis du marché et de la clientèle

Organisation dans l'entreprise :

• Répartition des tâches / missions
• «moi et l'équipe»: responsabilités respectives

ETRE LEADER

Définition et rôle

Les attentes des collaborateurs

Développer son leadership :

• Auto-Diagnostic
• Les différentes formes

LA COMMUNICATION

Schéma de la communication efficace

Formuler et transmettre des consignes

• Mise en place de procédure
• Faire agir

Faire face à différentes situations

• Quel registre?
• Opinions / faits / sentiments

Exprimer un dysfonctionnement / les différentes étapes

LES ACTIONS DU RESPONSABLE QUALITE

Communiquer :

• Mener les échanges de manière fructueuse
• Quoi? Quelles informations? Comment?

Déléguer :

• Adapter son style d'encadrement

Assister - Former :

• Mesurer les niveaux de chacun
• apprentissage / assistance / accompagnement

Contrôler :

• Le suivi des réalisations
• L'appréciation des résultats

LE PROJET D'ENTREPRISE ET LA QUALITE

Identité et valeurs de l'entreprise

Image à développer

Notions de Charte

SYTNHESE

• Mes prochaines actions / Plan d'Actions individuel