Du responsable communication au consultant interne

Adopter une posture conseil

• Définir la fonction et les missions du responsable de communication.
• Positionner les structures et les types d'organisations d'un service communication.
• Définir la nature de ses prestations.
• Formuler son offre de service, faire le marketing de sa fonction et de ses actions.

Qualifier un besoin de communication

• Identifier le spectre du projet de communication en dix questions.
• Conduire un entretien de qualification.

Concevoir une solution à valeur ajoutée

• Apporter la bonne réponse : étude, audit, conception de solution.
• Formuler une proposition claire et cohérente.
• Argumenter sur le ROI (retour sur investissement).

Vendre et négocier ses solutions de communication

• Vendre sa solution à l'oral : la loi des 4 C.
• Préparer son argumentaire.
• Anticiper les objections et préparer ses réfutations.
• Préparer sa négociation.
• Définir ses marges de manœuvre.

Piloter ses actions en mode projet

• Mettre en place des règles de fonctionnement avec ses clients internes.
• Concevoir des fiches projets.
• Proposer des ressources sur l'intranet pour aider les clients internes à qualifier leurs besoins.
• Concevoir des indicateurs de suivi de projets.
• Faire des bilans de ses actions.