Respecter l'information et le droit des patients

PROGRAMME DE FORMATION L’importance de l’information dans la relation soignant-patient Les textes et les outils : le contexte législatif et règlementaire général Les textes de références Loi du 4 Mars 2002 (HPST)… Loi sur la psychiatrie 2011-803 du 5 juillet 2011 Les recommandations (ANAP, HAS, ANESM…) Connaître les différents outils des droits des patients Charte du patient hospitalisé La personne de confiance La commission des relations avec les usagers et la qualité de la prise en charge (CRUQPC) L’information du patient, son consentement éclairé Les libertés fondamentales du patient, les droits spécifiques du patient Les directives anticipées… La gestion des plaintes Situer ses pratiques au regard des différents textes en vigueur Le contenu et qualité de l’information - communication et relation , éléments essentiels. L’entourage Information et traçabilité outils d’aide à la gestion des plaintes Les outils d’information au service du patient L’importance de la transparence Les fiches informatives Le livret d’accueil du patient Mettre en place des outils qui vont permettre de tracer les différentes informations données LES PLUS Organisme de DPC enregistré et évalué favorablement habilité à dispenser des programmes DPC. LA PÉDAGOGIE Apports théoriques permettant d’intégrer les expériences et observations