LA resolution de problemes et la prise de decisions

METHODES PEDAGOGIQUES :

• Fixation des objectifs
• Recueil des besoins exprimes
• Construction d'un journal de bord
• Etudes de cas pratiques
• Apports theoriques

PROGRAMME :
Premiere partie : Le cadre decisionnel

• Formaliser un objectif
• Distinguer objet d'une decision et contexte d'une decision
• Contexte :

• Le certain
• L'aleatoire
• L'indetermine

• Clarifier et delimiter un probleme

Deuxieme partie : Les freins a la decision

• Les contraintes materielles subies par le decideur
• Les contraintes psychologiques a travers les motivations
• La theorie des 2 facteurs d' Herzberg
• Le rapport au temps
• La notion d'urgence
• L'analyse des pouvoirs de decision
• La theorie de la decision de Simon

Troisieme partie : Les 5 approches de la decision

• Rationnelle
• Organisationnelle
• Politique
• Psychologique
• Composite

Quatrieme partie : Les methodes de resolution de problemes

• Les bonnes questions
• Les 7 pieges a eviter
• Definition des styles de resolution de problemes
• Le partage des roles
• Les prises de risques
• La transformation de decision d'action en action
• Etudes de cas pratiques

Cinquieme partie : Analyser et decider en groupe ou avec des groupes

• Concevoir, proposer, negocier un changement
• Savoir-faire participer
• Methodes de resolution de problemes en groupe.